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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONTENU DES SERVICES

1. Dispositions générales

Ces Conditions générales de vente prévalent sur toute condition générale d’achat, qui ne sont pas applicables à l’encontre de Green Water. Toute réservation ou achat d’un service auprès de Green Water implique l’acceptation par le client de ces Conditions générales de vente.

Green Water décline toute responsabilité quant aux conséquences du non-respect par les clients de ces Conditions générales de vente ainsi que de toutes les réglementations générales et spécifiques applicables. Cela est sans préjudice pour les dommages que Green Water pourrait réclamer à la suite de ce non-respect.

2. Règlement des croisières

2.1 Engagement dans le service

Green Water fera tout son possible pour assurer le bon déroulement de la croisière tel que stipulé dans les conditions de réservation.

2.2 Obligations passagers

• Dès l’invitation à l’embarquement, chaque passager doit immédiatement et strictement suivre les instructions données par l’équipage.
• L’introduction de tout équipement pouvant être jugé dangereux pour les passagers ou l’équipage, ainsi que pour tout animal (sauf accord explicite), n’est pas autorisée à bord du navire.
• Green Water se réserve le droit de refuser l’embarquement ou de débarquer tout passager en cas de non-respect des instructions du personnel à bord. L’équipage peut également décider d’interrompre la navigation en cas de violation des règles de sécurité des passagers.
• Les parents doivent superviser leurs enfants tout au long de la croisière, y compris lors des phases d’embarquement et de débarquement.
• Green Water refuse toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de dommages aux vêtements, bagages à main ou équipements passagers.

3. Conditions de réservation / paiement

3.1 Réserves fermes

Les réservations ne deviennent définitives qu’après le paiement du montant total du service réservé et convenu avec le client.

3.2 Horaires

Les horaires sont convenus avec le client et acceptés par celui-ci. Green Water se réserve le droit de raccourcir la durée de la croisière d’une période équivalente au retard d’embarquement causé par le client ainsi que l'annulation complete si retard du client,si Gree Water peut s’y adapter. De plus, Green Water peut facturer au prorata le temps excédentaire dû à ce retard.

3.3 Facturation / Paiement

Le service doit être payé intégralement à Green Water avant le départ. Tout frais supplémentaire (comme les heures supplémentaires ou les services supplémentaires demandés par le client) peut être réglé à la fin du service. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou virement bancaire. Après paiement, un e-mail vous sera envoyé pour confirmer votre réservation et fournir les coordonnées du capitaine, que vous pourrez utiliser si nécessaire.

4. Annulations

4.1 Annulations d’entreprises

Green Water se réserve le droit d’évaluer si les conditions sont adaptées au service (par exemple, la navigabilité pour les croisières) et peut donc annuler ou modifier les services à tout moment à partir du moment de la réservation, y compris le jour du départ.

Les services peuvent également être annulés en cas de conditions météorologiques défavorables qui pourraient compromettre la sécurité des personnes transportées, ou en raison d’une impossibilité matérielle d’effectuer le service, y compris, mais sans s’y limiter, des dommages au navire, des pannes mécaniques, des collisions ou un non-paiement par le client. En cas d’annulation par Green Water, tout paiement anticipé sera remboursé au client, sans compensation supplémentaire.

4.2 Annulations par le client

• Si l’annulation est plus de 72 heures avant le service, 90 % du montant total sera remboursé.
• Si elle est annulée moins de 72 heures mais plus de 48 heures avant le service, 50 % du montant total sera remboursé.
• Si elle est annulée moins de 48 heures avant le service, aucun remboursement ne sera possible.

En cas de retard passager supérieur à 30 minutes, Green Water se réserve le droit d’annuler le service sans remboursement du montant payé, sans autre compensation.

5. Mineurs

5.1 Réservations par mineurs

Les réservations faites directement par des mineurs ne seront pas acceptées. Les réservations pour les passagers mineurs doivent être faites par des personnes exerçant l’autorité parentale ou d’autres tuteurs légaux et ne seront acceptées que si le mineur est accompagné lors du voyage par au moins un de ses parents ou un adulte désigné qui assume toutes les responsabilités envers le mineur pendant le trajet.

5.2 Politique sur l’alcool

Conformément à la loi française, la vente ou l’offre gratuite d’alcool à des personnes de moins de 18 ans est strictement interdite.

6. Personnes à mobilité réduite

6.1 Accessibilité

Toutes les zones et installations du navire de Green Water ne sont pas accessibles aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite, ni spécifiquement équipées pour accueillir de telles personnes. Ainsi, les réservations pour des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite seront acceptées au cas par cas, sous réserve de disponibilité et, si nécessaire, sous réserve de la présence d’un accompagnateur capable de les assister tout au long du service. Cette politique est conforme aux dispositions du Règlement (UE) n° 1177/2010 concernant les droits des passagers voyageant par voie maritime et navigable intérieure.

7. Lois applicables

En cas de litige ou de contestation, les tribunaux français ont compétence exclusive et la loi française s’applique. Les litiges impliquant des entités commerciales seront soumis au Tribunal de Commerce de Annecy.

Informations importantes pour les passagers :

• Veuillez vous présenter au lieu d’embarquement 10 minutes avant l’heure prévue de départ afin de répondre aux besoins d’amarrage des autres navires et de ne pas entacher l'embarquement et partir a l'heure.
• Les chaussures à talons pointus ne sont pas autorisées à bord car elles peuvent endommager le parquet en teck.
• Le bateau n’est pas équipé de toilettes.
• Si les coussins tombent à l’eau, sont endommagés ou perdus, le client sera responsable des coûts, qui seront réglés à la fin de la croisière.
• Les enfants doivent toujours être accompagnés d’au moins un parent dans chaque zone du bateau.
• Green Water ne sera pas responsable des effets personnels tombés à l’eau pendant la croisière.
• Green Water se réserve le droit de refuser d’embarquer des personnes visiblement sous l’influence de l’alcool.

Nous avons hâte de vous accueillir à bord !